單項(xiàng)選擇題（）投訴者遇到不公正的待遇時(shí)，往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴，他們不僅要面子，而且脾氣很大。
A.談判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.補(bǔ)償型
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1.單項(xiàng)選擇題（）旅游者做事目標(biāo)明確，主動(dòng)、積極、果斷、堅(jiān)定，有較強(qiáng)的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情緒型
D.內(nèi)向型
2.單項(xiàng)選擇題游客通過(guò)導(dǎo)游對(duì)人文景點(diǎn)的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點(diǎn)。這屬于（）
A.機(jī)械記憶
B.形象記憶
C.理解記憶
D.情緒記憶
最新試題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題