判斷題

電話要求擦鞋服務(wù)的客人，通常是急于用鞋，所以要盡快提供服務(wù)，并及時(shí)將鞋送回。

答案：正確

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清潔客房時(shí)，服務(wù)員可使用撤換客人的布件作為擦洗布。

答案：錯(cuò)誤

打蠟對(duì)于石質(zhì)地面有較好的面層保護(hù)作用，可以抵御堅(jiān)硬的鞋底及沙粒等硬物的磨損。

答案：錯(cuò)誤