多項選擇題在面向服務對象實施點頭禮時，強調(diào)的是（）。
A.目視對方
B.面帶微笑
C.目中有人
D.適時點頭
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點？（）
A.何時（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進行（How）
2.多項選擇題首問責任制中，服務標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
A.接待咨詢者熱心
B.溝通過程的愛心
C.回答問題耐心
D.解決問題誠心
3.多項選擇題黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
A.沒有一次性告知
B.沒有引導服務對象復印相關材料
C.沒有指引服務對象去相應區(qū)域
D.沒有遵守首問責任制
4.多項選擇題窗口優(yōu)質(zhì)服務的三要素是指（）。
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
5.多項選擇題為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
A.樹立主動服務意識
B.重視服務質(zhì)量，遵守政務服務禮儀規(guī)范
C.嚴格遵守政務工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務對象對政務服務中心的投訴及建議
最新試題
以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
服務對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務對象辦事。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務服務禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
政務服務管理者一般采用（）等監(jiān)督機制，對政務服務工作人員的禮儀、業(yè)務等方面進行監(jiān)督管理。
題型：多項選擇題
政務服務禮儀主要適用于政務服務人員所參與的（）。
題型：多項選擇題
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項選擇題
政務服務中心內(nèi)部標志一般包含（）。
題型：多項選擇題
做自我介紹時，應該（）先做自我介紹。
題型：多項選擇題
在行政服務中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項選擇題