多項(xiàng)選擇題加油員在為顧客服務(wù)加油時(shí),要做到:()

A、加一看二照顧三
B、注意使用文明用語
C、讓后面的顧客知道你已以看到他,沒有慢待他
D、讓顧客自行排隊(duì)等待加油


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1.多項(xiàng)選擇題開啟油箱蓋前注意:()

A、提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
B、與顧客確認(rèn)是加油卡還是現(xiàn)金
C、提示顧客泵碼回零
D、盡量提醒顧客加滿油箱

2.多項(xiàng)選擇題上崗前情緒不好,員工應(yīng)該()

A、深呼吸、閉會(huì)眼
B、齊喊口號(hào)
C、面對(duì)鏡子進(jìn)行微笑
D、不上班

3.多項(xiàng)選擇題不可忽視的銷售細(xì)節(jié):()

A、遇到客戶電話咨詢,永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話
B、與客戶交談中不接電話
C、保持相同的談話方式
D、讓客戶感覺到尊重

4.多項(xiàng)選擇題加油卡加油結(jié)束后,向顧客()。

A、提示卡內(nèi)余額
B、按顧客需要開據(jù)發(fā)票
C、取出加油卡歸還顧客
D、打印交易明細(xì)

5.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議時(shí),要()。

A、迅速反映
B、態(tài)度友好
C、耐心聽顧客說完
D、保證滿足顧客要求

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江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售人員培訓(xùn)的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

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渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

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對(duì)設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

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對(duì)企業(yè)來說,服務(wù)中的最大供給能力取決于()

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