填空題

加油員與客戶有效溝通的前提是富有情感和友善的（）。

答案：引車動作

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加油“八步法”中（）是我們與客戶溝通的第一步，對保持加油站現(xiàn)場秩序極為重要

答案：引車服務(wù)

學(xué)習(xí)“加油員銷售六要點”，加油員要結(jié)合（）操作流程，在工作中認(rèn)真體會。

答案：八步法

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