旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

申請世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項目具有（）

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報名條件之一的人員是（）

應(yīng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度的是（）

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。