單項(xiàng)選擇題

要遇亂不慌，遇危不驚，有理有節(jié)，沉著應(yīng)付體現(xiàn)了銷售人員的能力素質(zhì)的（）

A.觀察能力
B.應(yīng)變能力
C.控制情緒能力
D.創(chuàng)新能力

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