碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

客戶的投訴屬于感性問題時(shí)，可采用什么技巧（）

在VEI系統(tǒng)中系統(tǒng)，客戶車輛的車牌號(hào)應(yīng)該在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下面修改或添加（）。

汽車長時(shí)間不使用時(shí)，應(yīng)特別注意以下哪種做法？（）

下列哪些項(xiàng)目屬于顧客的不合理需求（）。

高峰時(shí)間接待客戶時(shí)，正確的做法是正確的做法是（）。

以下哪項(xiàng)屬于新車交車時(shí)客戶對(duì)銷售顧問的期望（）。

馬自達(dá)2的輪胎為：（）

馬自達(dá)32.0L輪胎品牌為（）

下列關(guān)于“客戶滿意度”的說法中，正確的是哪一項(xiàng)？（）