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工單滿足率=（）÷（）×100%

答案：當(dāng)月即時(shí)完全供應(yīng)配件的工單數(shù)；當(dāng)月總工單數(shù)

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填空題
許可零售類配件是為更好滿足用戶維修要求，提升純正部件市場(chǎng)占有率及銷量，許可向外零售。建議零售價(jià)為銷售價(jià)的（）%至（）%；保修期為（）個(gè)月。
答案：75；110；2
填空題
禁止零售類配件特點(diǎn)為重要核心部件，為確保用戶使用安全，僅限4S店內(nèi)裝配。請(qǐng)列舉三種該類配件（）、（）、（）。
答案：發(fā)動(dòng)機(jī)總成、汽缸體、變速箱總成、車身總成、車身板金大部件（前縱梁、前后翼子板內(nèi)板、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋板、門體、行李艙蓋、車頂蓋、前...

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