多項選擇題下列哪些項目是顧客接待的綱要？（）
A、確定并記錄客戶的要求
B、準(zhǔn)備維修工單所需信息
C、解釋維修項目
D、送小禮物
E、以上都不對
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1.多項選擇題預(yù)檢時應(yīng)該注意（）
A、順時針檢查
B、需提供駕駛證
C、如實填寫預(yù)檢表
D、經(jīng)過車主同意
E、提供家庭住址
2.多項選擇題單車事故理賠下面幾項需提供的材料有（）
A、索賠申請書
B、車牌號照片
C、購車發(fā)票原件
D、修車發(fā)票
E、駕駛證復(fù)印件
5.填空題制定工單時需預(yù)估（）和（）。
最新試題
歡迎的行禮角度，以（）最為恰當(dāng)
題型：單項選擇題
發(fā)動機的冷卻系是由（）組成的。
題型：多項選擇題
在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗而不是銷售與服務(wù)人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）
題型：單項選擇題
汽車發(fā)動機散熱機制主要包括風(fēng)冷和（）兩種。
題型：單項選擇題
PDI檢驗不包括（）
題型：單項選擇題
消費者明確了購買目標(biāo)后，就會了解市場行情，收集商品信息為購買行為作出準(zhǔn)備，這是消費者購買決策過程中的（）
題型：單項選擇題
下面選項中燃料供給系的組成（）
題型：多項選擇題
渦輪增壓發(fā)動機與同排量的普通發(fā)動機相比：（）
題型：單項選擇題
為保證回訪成功率達(dá)到90％，服務(wù)顧問應(yīng)該做（）
題型：單項選擇題
汽車的使用經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要是指：（）
題型：單項選擇題