A.檢查排氣系統(tǒng)
B.檢查空濾及花粉濾清器
C.更換燃油濾清器
D.檢查正時(shí)齒帶及張緊器
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A、添加了劣質(zhì)的汽油添加劑
B.經(jīng)常短距離行駛，如果距離太短，車還沒有熱就停車了
C.使用劣質(zhì)機(jī)油
D.車輛經(jīng)常在發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低于2000rpm的狀態(tài)下行駛
A.3000km
B.5000km
C.7500km
D.15000km
A.客戶
B.銷售成本
C.利潤(rùn)
D.技師自己
E.銷售收入
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是指所有環(huán)節(jié)都能為所有的客戶省錢的服務(wù)
B.客戶感受不到輕松的環(huán)境并能被尊重的服務(wù)不能稱為―優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為大多數(shù)講理的客戶準(zhǔn)備的，不可能為全體客戶考慮
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為客戶接受的本次服務(wù)考慮，不追求客戶的回頭率
E.所謂―優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是指要把所有客戶的汽車高質(zhì)量的維修好
A.自我介紹，表明來電目的
B.叫出客戶名字
C.問："車沒問題吧？"
D.表示關(guān)心
E.拉家常
最新試題
根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸排列形式，（）型工藝簡(jiǎn)單、制造成本低、便于維修但是發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的振動(dòng)較大。
新型能源動(dòng)力技術(shù)是指以（）為能源。
根據(jù)交際風(fēng)格類型，隨意，合群，有耐心；待人客氣，喜歡聊天，容易溝通；關(guān)注融洽的合作關(guān)系，屬于（）
訂單簽訂后要注意私人關(guān)系的建立，是針對(duì)（）型交際風(fēng)格的消費(fèi)者的銷售要領(lǐng)。
一般情況下，展廳面積在150—200㎡陳列（）臺(tái)車。
認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過程中的（）服務(wù)
當(dāng)顧客走到展廳門前（）M左右，接待人員要立即與顧客眼神接觸，報(bào)以親切的微笑，對(duì)顧客說“歡迎光臨”或其他適當(dāng)語言打招呼、行禮。
當(dāng)銷售人員與顧客有許多次接觸，彼此間已經(jīng)建立了較好的信任關(guān)系時(shí)，要讓顧客更容易堅(jiān)定決心，可采用（）方法引導(dǎo)顧客成交
在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗(yàn)而不是銷售與服務(wù)人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）
避開細(xì)節(jié)談?wù)撘c(diǎn)，是針對(duì)（）型交際風(fēng)格的消費(fèi)者的銷售要領(lǐng)。