A.僅需要客戶解釋付費(fèi)項(xiàng)目,其它項(xiàng)目可省略 B.服務(wù)顧問(wèn)需要獨(dú)立完成“驗(yàn)收車輛”步驟 C.服務(wù)顧問(wèn)要先核對(duì)價(jià)格后方可進(jìn)行結(jié)算說(shuō)明 D.在交車繁忙時(shí)“四家套”可有技師代為撤下
A.簡(jiǎn)要向客戶說(shuō)明維修結(jié)果即可 B.提高維修服務(wù)的透明度,避免客戶異議 C.委托書(shū)上有終檢的簽字即可確認(rèn)合格 D.交給客戶車鑰匙后在陪同客戶結(jié)算
A.“維修增項(xiàng)”可以不經(jīng)過(guò)客戶直接開(kāi)工 B.維修后的舊件無(wú)需向客戶進(jìn)行展示 C.展現(xiàn)服務(wù)站的專業(yè)技術(shù)使客戶安心 D.客戶不要求可以不使用“定期保養(yǎng)確認(rèn)書(shū)”