單項(xiàng)選擇題2010年《財(cái)富》雜志品論現(xiàn)代汽車是威脅（）的業(yè)界最大競爭者
A.豐田
B.大眾
C.福特
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1.單項(xiàng)選擇題2012年（）首次進(jìn)入汽車行業(yè)百強(qiáng)品牌
A.現(xiàn)代汽車
B.起亞汽車
C.現(xiàn)代集團(tuán)
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車于（）年收購起亞汽車。
A.1968~1975年
B.1985年
C.1998年
3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車集團(tuán)旗下汽車事業(yè)包括（）
A.現(xiàn)代、起亞
B.現(xiàn)代
C.勞恩斯
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車集團(tuán)成立的時(shí)間是（）
A.1946年
B.1967年
C.2000年
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問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問對(duì)服裝要求正確的是（）
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對(duì)于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
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以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
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在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
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服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）
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對(duì)于三包爭議處理可以通過（）解決。
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以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題