“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

與新客戶初次見面時握手力度（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）