新車首保費用包含（）

以下屬于客服中心業(yè)務范疇的有（）

對于客戶來電詢問，以下表現正確的是（）

服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）

服務顧問對服裝要求正確的是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

客服中心需對客戶信息數據進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關鍵信息的有（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

維修/保養(yǎng)后，進行質量檢查的目的是（）