A.如果繼承權(quán)證明書(shū)只證明當(dāng)事人的繼承權(quán)，沒(méi)有遺產(chǎn)的分配份額，在此情況下，應(yīng)當(dāng)要求全體繼承人到場(chǎng)后再行辦理存款的過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)；
B.如果有繼承人不能親自到場(chǎng)，也可書(shū)面委托他人代為辦理，代理人應(yīng)向銀行出具經(jīng)過(guò)公證的授權(quán)委托書(shū)及本人有效身份證件。
C.如果法律文書(shū)已經(jīng)對(duì)存款繼承份額有了明確規(guī)定，則每個(gè)繼承人均可憑生效的法律文書(shū)要求銀行支付其繼承份額內(nèi)的存款，銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不應(yīng)強(qiáng)行要求全體繼承人親自到場(chǎng)。
D.繼承人如認(rèn)為被繼承人在建設(shè)銀行可能有存款，可先辦理繼承權(quán)公證書(shū)，證明自己是合法的繼承人，然后憑公證書(shū)、被繼承人的姓名、身份證號(hào)碼到建行查詢(xún)存款。