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A.一般物品
B.有價證券
C.電子產(chǎn)品類
D.現(xiàn)金

A.在運(yùn)營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷、發(fā)生緊急或突發(fā)事件時乘客不配合工作人員、乘客違反規(guī)章制度且不服從處理等而引起的投訴。
B.投訴人不配合調(diào)查、無法查證事件真實(shí)性的投訴。
C.新線試運(yùn)營期內(nèi)因條件限制，一時不能達(dá)到乘客需求的投訴。
D.車站及列車廣播音量與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不符引發(fā)的投訴。