<samp id="1g7ax"><listing id="1g7ax"><dl id="1g7ax"></dl></listing></samp>

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶理解有誤時(shí)，話務(wù)員應(yīng)說(shuō)（）。

A.非常抱歉，我剛才表述得不夠清楚
B.你說(shuō)錯(cuò)了，不是這樣的
C.你沒(méi)弄明白，這次聽(tīng)好了
D.是你搞錯(cuò)了

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶的要求與公司規(guī)定矛盾時(shí)，應(yīng)說(shuō)（）。

A.您的要求不符合公司規(guī)定
B.公司就這么規(guī)定的，我沒(méi)辦法
C.我不可以違反公司規(guī)定
D.根據(jù)多數(shù)客戶的情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的，請(qǐng)您諒解

單項(xiàng)選擇題

需要客戶等待時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

A.這個(gè)問(wèn)題我?guī)湍樵円幌潞脝?？?qǐng)您稍等
B.你別掛，我找一找
C.你等著，我找一找
D.讓我查一查

<li id="77x7n"></li>

<table id="77x7n"><menuitem id="77x7n"><ins id="77x7n"></ins></menuitem></table>

<strong id="77x7n"><sup id="77x7n"></sup></strong>