問(wèn)答題

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答案： 定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。
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答案： 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、追求零缺陷，降低劣質(zhì)成本、變革企業(yè)文化。
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【簡(jiǎn)答題】顧客需求包括什么？
答案： 顧客及潛在顧客的需求（VOC）、法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)需求。
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