填空題

在協(xié)同線務(wù)員處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)（）、發(fā)生時(shí)間及用戶(hù)周?chē)渌脩?hù)的情況。

答案： 故障現(xiàn)象
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