下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

女士?jī)?yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服裝款式的一般規(guī)律是（）