公文處理分為兩大類，即（）。

OA 開發(fā)的新技術有（）。

“辦公自動化就是將計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學、行為科學應用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術難以處理的、數(shù)量龐大的而結(jié)構(gòu)又不明確的那些業(yè)務上?！碧岢鲞@一觀點的科學家是（）。

辦公自動化通常稱為（）。

IP 電話費比之程控電話費（）。