單項選擇題培訓計劃主要內容有培訓目標、（）、培訓者、培訓經費、培訓措施、培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓方式和培訓設備、培訓監(jiān)督等。
A、培訓對象
B、培訓效果
C、培訓組織
D、培訓要求
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1.單項選擇題床單的基本品質是全棉、（），布面光潔，透氣性能良好，無疵點、污漬。
A、淺色為主
B、白色為主
C、暗色為主
D、淺粉色為主
2.單項選擇題下列不屬于一至三級貴賓保衛(wèi)方案對路線保衛(wèi)采取措施內容的是（）。
A、所有路口、要道設崗
B、主要路口、要道設崗
C、必經路口、要道設崗
D、流動崗
3.單項選擇題下列選項中不屬于商務旅游型客房設計布置的是（）。
A、寬帶
B、電腦
C、傳真機
D、加濕器
4.單項選擇題床單的基本品質是（），白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點、污漬。
A、全棉
B、化纖
C、混紡
D、滌棉
5.單項選擇題關于處理投訴選擇地點，正確的表述是（）。
A、為給客人消氣，必須選在咖啡廳
B、為冷靜處理問題，應選在非公共場合
C、為讓更多人了解真實情況，應選在大廳
D、為安撫客人，必須選在餐廳
最新試題
飯店可根據公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。
題型：單項選擇題
在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現出樂于助人，充分體現服務員對賓客的（）服務。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題