單項(xiàng)選擇題

床單的基本品質(zhì)是（），白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無(wú)疵點(diǎn)、污漬。

A、全棉
B、化纖
C、混紡
D、滌棉

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于處理投訴選擇地點(diǎn)，正確的表述是（）。

A、為給客人消氣，必須選在咖啡廳
B、為冷靜處理問(wèn)題，應(yīng)選在非公共場(chǎng)合
C、為讓更多人了解真實(shí)情況，應(yīng)選在大廳
D、為安撫客人，必須選在餐廳

單項(xiàng)選擇題

商務(wù)旅游型客房的設(shè)計(jì)布置，要充分考慮到商務(wù)客人的需求，例如：在商務(wù)樓層客房要加裝（）、電腦、傳真機(jī)等。

A、寬帶
B、加濕器
C、投影儀
D、復(fù)印機(jī)

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