單項選擇題

下列不屬于對客人投訴對飯店的意義是（）。

A、可以幫助飯店管理者發(fā)現(xiàn)飯店服務與管理中存在的問題與不足
B、為飯店方面提供了一個改善賓客關系的機會
C、有利于飯店改善服務質(zhì)量，提高管理水平
D、有利于飯店提高知名度

微信掃碼免費搜題