A、將上級(jí)指示和決策傳達(dá)給初、中級(jí)服務(wù)員 B、提高初、中級(jí)服務(wù)員業(yè)務(wù)水平 C、使培訓(xùn)難度、深度加大 D、擴(kuò)大培訓(xùn)范圍
A、給客人沖減費(fèi)用 B、主動(dòng)向客人表示歉意,爭(zhēng)取客人的諒解 C、對(duì)當(dāng)事人作出處理 D、將影響控制在最小的范圍
A、1000公頃 B、150畝 C、1500畝 D、106平方米