A、嗅覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
B、盡量少打擾客人
C、聽(tīng)覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
D、感官標(biāo)準(zhǔn)
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A、飯店的經(jīng)營(yíng)方針和市場(chǎng)行情
B、感官標(biāo)準(zhǔn)
C、視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
D、觸覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設(shè)備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網(wǎng)、毛發(fā)、黃斑
A、外購(gòu)藥品服務(wù)
B、報(bào)刊信件
C、代客送文件服務(wù)
D、外購(gòu)食品服務(wù)
A、外語(yǔ)知識(shí)
B、管理知識(shí)
C、敏捷的思維能力
D、經(jīng)營(yíng)能力
A、單人間
B、雙床間
C、標(biāo)準(zhǔn)間
D、總統(tǒng)套間
最新試題
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂(lè)于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。