A、錄用新員工時的安全要求
B、安裝監(jiān)視器
C、加強(qiáng)員工進(jìn)出客房的登記制度
D、完善客房物品領(lǐng)用制度
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A、權(quán)威性
B、廣泛性
C、可靠性
D、及時性
A、70%面積的客房不小于20米2
B、總統(tǒng)套房占飯店總數(shù)的2%～3%
C、至少有40間（套）可供出租的客房
D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)堪一流，管理水平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?，沒有投訴
A、不與客人談私人性質(zhì)的話題
B、保持住宿區(qū)域安靜
C、不叫不擾、隨叫隨到
D、減少清掃服務(wù)的進(jìn)房間次數(shù)
A、20
B、30
C、10
D、15
A、保衛(wèi)部經(jīng)理
B、總經(jīng)理或副總經(jīng)理
C、副總經(jīng)理或助理總經(jīng)理
D、業(yè)務(wù)總監(jiān)
最新試題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險(xiǎn)性。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報(bào)告。