單項選擇題下列選項不屬于保衛(wèi)部對飯店公共場所督查內(nèi)容的是()。

A、保持建筑物各項設施堅固安全和出入口通道的暢通
B、消防設備齊全、有效,放置得當
C、盡可能將公共場所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開
D、調(diào)查取證


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2.單項選擇題制定《旅游安全管理暫行辦法》的目的是貫徹()的方針,加強旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財產(chǎn)安全。

A、安全第一,預防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計,安全第一

3.單項選擇題處理投訴時,一般情況下,客房服務員應()。

A、立刻報告上級
B、先鎮(zhèn)定,拖一下冷處理
C、馬上進行處理
D、先分清責任

4.單項選擇題職業(yè)道德不同于一般社會公德,帶有鮮明的()。

A、行業(yè)特性
B、企業(yè)特性
C、社會特性
D、時代特性

最新試題

飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進行。

題型:單項選擇題

如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”,有嚴重的個人主義,甚至不安心工作的情形,管理人員應該注意從()方面疏導員工。

題型:單項選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。

題型:單項選擇題

清潔劑的儲存,庫房要保持通風,嚴禁煙火,并配備()。

題型:單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此,服務員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料,才能做好對貴賓的服務接待準備。

題型:單項選擇題

飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務員要及時報告大堂副理。

題型:單項選擇題

目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型:單項選擇題

服務醉酒賓客時,服務員應注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。

題型:單項選擇題

客房服務員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型:單項選擇題