單項選擇題

（）不是員工心理疲勞的表現(xiàn)。

A、注意力不集中
B、興趣減退
C、體力下降
D、易怒

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單項選擇題

前臺接待主管的工作任務中包括（）。

A、文件、信函的裝訂
B、為客人提供常用的辦公小文具
C、為客人復印、打印文件
D、負責總臺班次調整

單項選擇題

商務中心領班的工作任務中不包括（）。

A、轉接內外線電話，提供查詢服務
B、安排調整文員班次
C、統(tǒng)計每日營業(yè)收入
D、保持談判間的衛(wèi)生整潔