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問(wèn)答題衣物洗燙完畢，當(dāng)面清點(diǎn)與驗(yàn)收時(shí)要注意什么？

衣物洗燙完畢，送還客人時(shí)要請(qǐng)客人按洗衣單清點(diǎn)件數(shù)，仔細(xì)核實(shí)，簽字確認(rèn)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

1.問(wèn)答題衣物洗燙服務(wù)中，出現(xiàn)洗、燙事故發(fā)生或發(fā)生數(shù)量缺少時(shí)，如何處理？

要及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，查清原因，并向主管人員匯報(bào)，請(qǐng)求解決問(wèn)題的途徑。

2.問(wèn)答題收集衣物、被服洗滌時(shí)，需要做的第四步驟“定方式”是指什么？

就是要根據(jù)客人的特殊要求以及衣物面料的種類，確定衣物是水洗還是干洗。