填空題

檢查服務設備是指（）。

答案：檢查頂燈；檢查服務監(jiān)督卡；檢查計價器

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出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當（）。

答案：保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標準服務用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理

出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該（）。

答案：按乘客要求準時到達約定地點；在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息