填空題

出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因,不能正常載客時(shí),正確做法是()。

答案: 使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
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填空題

服務(wù)糾紛的種類,根據(jù)糾紛造成后果的程度分為()。

答案: 嚴(yán)重服務(wù)糾紛,輕微服務(wù)糾紛
填空題

服務(wù)糾紛是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,()從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

答案: 由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到傷害
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