A、咨詢?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識(shí)、從而增加他們?cè)谡勗挄r(shí)的自在感
B、在討論前,要讓服務(wù)對(duì)象確信談?wù)撔栽掝}不是出于好奇,而是為了他們的健康,并且對(duì)象的信息會(huì)嚴(yán)格保密。
C、使用某些語言(如術(shù)語和方言),使他們覺得更自在,同時(shí)服務(wù)對(duì)象更容易理解;
D、如果服務(wù)異性時(shí),可以在征得其同意后,請(qǐng)一位與服務(wù)對(duì)象同性的同事參與討論
E、可以找其他經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員一起為服務(wù)對(duì)象咨詢