A、充分了解服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息 B、幫助找出并分析關(guān)鍵問(wèn)題 C、經(jīng)過(guò)商討提出解決問(wèn)題的辦法及具體措施 D、幫助評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)并找出化解的對(duì)策
A、由淺入深 B、內(nèi)容簡(jiǎn)單 C、提供資料 D、要求重復(fù)重要信息
A、同感 B、同情 C、同理心 D、移情