1）問題的發(fā)現(xiàn)及收集；
2）問題的反饋；
3）問題的解決和監(jiān)督；
4）解決效果驗(yàn)證。

1）為實(shí)施及時(shí)化（JUSTINTIME）生產(chǎn)，需先確保制程（制造過程）品質(zhì)穩(wěn)定；
2）為確保產(chǎn)品品質(zhì)，制造讓客戶滿意產(chǎn)品