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問答題
【簡答題】開放時突然停電了怎么辦？
答案：
A及時啟用停電備用系統(tǒng)，如不間斷電源、應(yīng)急燈等。B妥善組織讀者有秩序的離館，并表示歉意。
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問答題
【簡答題】怎樣處理防盜報警器的報警？
答案：
A禮貌地請讀者退回，再過一次。B如果再次報警，應(yīng)詢問：您是否忘了辦借書手續(xù)？忌說：你是不是偷了書？如果是持證讀者，應(yīng)引導(dǎo)...
問答題
【簡答題】如何面對讀者之間在閱覽室發(fā)生爭吵？
答案：
A將爭吵的讀者引進(jìn)辦公室，不影響其他讀者。B如果是因為圖書館的原因引發(fā)爭吵，應(yīng)盡快解決自身存在的問題，并向讀者道歉。C如...
