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【簡答題】開放時突然停電了怎么辦?
答案:
A及時啟用停電備用系統(tǒng),如不間斷電源、應(yīng)急燈等。B妥善組織讀者有秩序的離館,并表示歉意。
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【簡答題】怎樣處理防盜報警器的報警?
答案:
A禮貌地請讀者退回,再過一次。B如果再次報警,應(yīng)詢問:您是否忘了辦借書手續(xù)?忌說:你是不是偷了書?如果是持證讀者,應(yīng)引導(dǎo)...
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【簡答題】如何面對讀者之間在閱覽室發(fā)生爭吵?
答案:
A將爭吵的讀者引進(jìn)辦公室,不影響其他讀者。B如果是因為圖書館的原因引發(fā)爭吵,應(yīng)盡快解決自身存在的問題,并向讀者道歉。C如...
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