圖書館工作的心臟;社會信息傳播與交流的中介;現(xiàn)代咨詢業(yè)的特殊組成部分。
圖書館開展用戶教育的形式很多,常見的有以下幾種: ①常見問題解答(FAQ); ②專題講座; ③文獻檢索課; ④網(wǎng)絡遠程教育。