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答案：是指讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的符號(hào)和內(nèi)容所表現(xiàn)出來的積極探究的認(rèn)識(shí)傾向，它是人們閱讀意識(shí)活動(dòng)的具體反映，也是一種具有穩(wěn)定性和趣向性...

答案：

就是圖書館利用有序化的文獻(xiàn)資源和設(shè)施，直接滿足讀者文獻(xiàn)需求的方式和手段。