當實物尾箱出現破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統中做停用處理。

對于公司業(yè)務現金收付款類交易可以當日取消，也可以隔日沖正。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

機構客戶僅能在原資金賬戶開戶網點辦理各項理財類業(yè)務。

發(fā)生突發(fā)事件后，網點營業(yè)主管應作為營業(yè)機構處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責任人。

若一個單位在我*行同一個營業(yè)機構開立多個結算賬戶的，可以只提供一份年檢資料。

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

公司網點在辦理機構簽退后，原則上當日不允許再辦理業(yè)務。特殊原因需辦理業(yè)務的，應向省分行運營管理部提交申請。

資本項目外匯賬戶主要用于經常項目下貿易收支、勞務收支和單方面轉移等，也可用于經外匯局批準的資本項目支出。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當地分支機構報告。