填空題

用戶、相關(guān)部門及維護部門發(fā)現(xiàn)故障和投訴后，先由（）代維人員實施故障處理。

答案：一線

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組織疑難問題“會診”時，具體參與會診的支撐人員名單由（）技術(shù)支撐人員或支撐隊伍負責(zé)人明確。

答案：值班

工程工作目標考核中，裝拆移機平均歷時要求為（）小時，裝拆移機及時率要求為：（），服務(wù)質(zhì)量滿意度（%）要求為：95%。

答案： 72；98%

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