是指顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際感知的水平。
指顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，是影響顧客對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的感知的重要前提。
是指一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)圍繞汽車(chē)間接提供的各種服務(wù)。
最新試題
汽車(chē)服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
廢舊汽車(chē)的回收解體服務(wù)屬于（）
汽車(chē)售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
車(chē)架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
汽車(chē)鈑金是針對(duì)金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
