多項(xiàng)選擇題服務(wù)理念是提升醫(yī)院文化的關(guān)鍵路徑，在醫(yī)療實(shí)踐中，它涉及（）等方面。

A.服務(wù)方向與服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)程序與服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為
D.服務(wù)技術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于淺層行為文化的說法，正確的是（）。

A.淺層行為文化屬于實(shí)踐文化
B.淺層行為文化屬于現(xiàn)象文化
C.淺層行為文化又稱方式文化
D.醫(yī)療儀器設(shè)備是淺層行為文化
E.淺層行為文化主要包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)風(fēng)尚、醫(yī)院宣傳、群體活動(dòng)、文體活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象

2.多項(xiàng)選擇題醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)是什么（）？

A.醫(yī)院文化建設(shè)必須與醫(yī)院管理相互融合
B.醫(yī)院管理者必須要有強(qiáng)烈的文化自覺意識(shí)
C.醫(yī)院文化建設(shè)必須得到醫(yī)院?jiǎn)T工的認(rèn)同
D.醫(yī)院文化建設(shè)必須加強(qiáng)改革和創(chuàng)新