問答題

【簡答題】顧客購買心理過程有哪些？

答案：

1.觀察瀏覽
2.引起注意
3.誘發(fā)聯(lián)想
4.產(chǎn)生欲望
5.思考評價
6.決定購買
7.采取行動
8.購買體驗
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問答題

【簡答題】揣摩顧客的方法有哪些？
答案：

察言觀色；推薦法；詢問法；傾聽法。
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【簡答題】詢問顧客的五大技巧？
答案： A：不要連續(xù)發(fā)問，最多不能超過3個問題；
B：從顧客的回答中整理顧客的需求；
C：回答問題先易后難，...
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