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問答題
【簡答題】迎接顧客的眼神接觸點(diǎn)是什么？
答案：
5米以外時(shí)看顧客的大三角區(qū)，頭部跟肩部之間，5米以內(nèi)時(shí)，看顧客的小三角區(qū)，眼和鼻之間。
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問答題
【簡答題】良好的營業(yè)員心理素質(zhì)是什么？
答案：
情緒穩(wěn)定；心境樂觀；喜悅強(qiáng)度適中；能夠較好的控制調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移、宣泄、消極情緒；保持良好的心態(tài)。
問答題
【簡答題】當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)衣服皺，而且有線頭時(shí)，該如何解釋？
答案：
因?yàn)槊考路截洉r(shí)，卻要經(jīng)過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請(qǐng)...
