營業(yè)廳故障和投訴處理時限參見（）處理標準。

光交外部條件檢查應(yīng)包括（）

管線代維中，維護的對象主要有管道、（）、（）、租掛光纜、（）。其中管道還包括空管道，光纜又分光纜單路由和光纜單雙路由。

寬帶業(yè)務(wù)撥測包括網(wǎng)絡(luò)可用性測試和（）兩種。

人/手孔檢查應(yīng)包括（）

集團客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標準規(guī)范中將SLA服務(wù)等級分為（）。

綜合接入維護端口核查與測試要求將（）情況與資源管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)做校對核查，要求兩者保持一致。

業(yè)務(wù)可用性測試時要求測試終端連接到用戶網(wǎng)絡(luò)上，分別瀏覽哪些網(wǎng)站進行重復(fù)3次的測試？（）

綜合接入的基本巡檢周期為（）。

寬帶業(yè)務(wù)撥測業(yè)務(wù)可用性測試終端連接到用戶網(wǎng)絡(luò)上，分別瀏覽集團網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)主機）、外網(wǎng)主機網(wǎng)站（）個、國外主機網(wǎng)站（）個；重復(fù)（）次，記錄成功率。要求站點打開成功率≥90%。