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填空題
巡檢管理考核中，要求代維人員按時（）開展巡檢工作，在管線防障方面，要求代維人員根據現場實際情況采?。ǎ┑扔辛Υ胧?，保障網絡安全。
答案：
保質保量；盯防
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填空題
“服務形象”重點考核了用戶有理由投訴情況、（）以及與移動公司的（）等方面，要求代維人員按照（）提升現場服務形象，若發(fā)生（）有理由投訴，每次酌情扣1-3分。
答案：
業(yè)主關系；合作配合；服務工作準則；客戶或業(yè)主
