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多項選擇題
代維維護中心服務(wù)質(zhì)量匯報欄需包括()三方面內(nèi)容。
A、管理考核
B、現(xiàn)場檢查
C、KPI指標(biāo)
D、年度綜合考評
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單項選擇題
代維維護中心和代維站點須張貼所屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,包括光纜路由圖(含站點分布圖)、管道路由圖和()。
A、WLAN分布圖
B、小區(qū)寬帶分布圖
C、無線網(wǎng)絡(luò)拓普圖
D、纖芯分配圖
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填空題
代維維護中心和代維站點須懸掛6張規(guī)章制度牌,其中包括《服務(wù)工作準(zhǔn)則》中的“()”和“()”。
答案:
上門服務(wù)禮儀;日常工作規(guī)范
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