填空題

建立客戶檔案的主要內(nèi)容主要有基礎(chǔ)資料、（）、業(yè)務(wù)狀況和交易現(xiàn)狀。

答案：客戶特征

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客戶服務(wù)的目標(biāo)市場策略主要包括：無差異客戶目標(biāo)、差異性客戶目標(biāo)和（）。

答案：集中客戶目標(biāo)

渦輪營銷與服務(wù)強(qiáng)調(diào)的最突出的特點(diǎn)是（）。

答案：以快制勝

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