多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì)是為了提高（）

A.社會(huì)影響力
B.市場(chǎng)占有率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)水平

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多項(xiàng)選擇題

迄今為止，人類對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了（）等幾個(gè)階段。

A.狹義質(zhì)量
B.廣義質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.全新質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

社會(huì)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和完善，它強(qiáng)調(diào)要將（）三方面統(tǒng)一起來。

A.企業(yè)利潤(rùn)
B.市場(chǎng)占有率
C.消費(fèi)者需求
D.社會(huì)利益

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