多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì)是為了提高（）
A.社會(huì)影響力
B.市場(chǎng)占有率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)水平
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1.多項(xiàng)選擇題迄今為止，人類(lèi)對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了（）等幾個(gè)階段。
A.狹義質(zhì)量
B.廣義質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.全新質(zhì)量
2.多項(xiàng)選擇題社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和完善，它強(qiáng)調(diào)要將（）三方面統(tǒng)一起來(lái)。
A.企業(yè)利潤(rùn)
B.市場(chǎng)占有率
C.消費(fèi)者需求
D.社會(huì)利益
最新試題
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
題型：判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
題型：判斷題
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題